Nous contacter
1. Une équipe à votre écoute
Nairenreni (ci-après « je » ou « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison, un retour ou toute autre demande liée à votre achat en ligne.
Nous privilégions des échanges simples et clairs afin de pouvoir comprendre votre demande et vous apporter une réponse adaptée.
2. Pour quelles demandes nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter notamment pour obtenir des informations sur un produit, vérifier l’état d’une commande, demander de l’aide concernant une livraison, signaler un problème à la réception d’un article ou obtenir des informations sur les modalités de retour et de remboursement.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre message concerne un achat déjà effectué.
3. Nos coordonnées
Adresse : 3122 Johnson Ave , Memphis , TN , 38112 , United States
Téléphone : +1 (901) 482-7364
Courriel : team@nairenreni.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
4. Traitement de votre demande
Lorsque vous nous contactez, nous vous invitons à fournir les informations nécessaires à la compréhension de votre demande. Pour une commande existante, le numéro de commande et les informations permettant de l’identifier peuvent nous aider à effectuer les vérifications plus rapidement.
Nous examinons chaque demande en fonction des informations disponibles et de la situation concernée. Lorsque des éléments complémentaires sont nécessaires, nous pouvons vous inviter à nous les transmettre afin de poursuivre le traitement.
5. Protection de vos informations
Les informations que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre d’une demande sont utilisées dans la mesure nécessaire pour répondre à votre message et assurer le suivi de votre demande.
La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont présentées plus en détail dans notre Politique de confidentialité. Nous accordons une attention particulière à la protection des informations communiquées lors de nos échanges.
6. Un contact simple pour votre achat en ligne
Que votre demande concerne un produit, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus pour nous joindre.
Nous vous invitons à conserver les informations relatives à votre commande afin de faciliter les échanges et de permettre un suivi plus précis de votre demande.