Politique d'annulation de commande
1. Conditions d’annulation d’une commande
Nairenreni (ci-après « je » ou « nous ») vous permet de demander l’annulation d’une commande dans les conditions décrites ci-dessous.
Une demande d’annulation peut être effectuée dans les 48 heures suivant la validation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque plus de 48 heures se sont écoulées depuis la validation de la commande ou que celle-ci est déjà entrée dans le processus d’expédition, l’annulation directe de la commande peut ne plus être possible. Nous vous invitons toutefois à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier l’état réel de votre commande.
Si la commande a déjà été expédiée, nous vous invitons à attendre sa réception, puis à nous contacter pour demander un retour et un remboursement selon les conditions applicables.
Pour connaître les modalités détaillées relatives aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
2. Comment demander l’annulation
Étape 1 : nous contacter
Pour demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :
E-Mail-Adresse : team@nairenreni.com
Telefon : +1 (901) 482-7364
Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre commande, veuillez fournir :
Numéro de commande
Justificatif de paiement
Informations utiles relatives à la commande
Nous vous recommandons d’envoyer votre demande dès que possible afin que nous puissions vérifier l’état de traitement de la commande.
Étape 2 : traitement de la demande
Après réception de votre demande, notre équipe l’examinera dans les meilleurs délais en tenant compte de l’état de la commande.
Si l’annulation peut être effectuée, nous vous informerons du résultat à l’aide des coordonnées communiquées lors de votre demande et organiserons le remboursement lorsque celui-ci est applicable.
Si la commande est déjà trop avancée dans son traitement ou a été expédiée, nous vous indiquerons la démarche pouvant être suivie en fonction de la situation.
3. Modalités de remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée et qu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Si vous avez payé par carte bancaire, le montant remboursé sera crédité sur le compte associé à la carte utilisée, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.
Le délai d’apparition du remboursement dépend du traitement effectué par l’établissement de paiement. Nous prévoyons généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter du traitement du remboursement.
Ce délai peut varier selon le mode de paiement et les délais de traitement de l’établissement concerné. Si le remboursement n’apparaît pas après le délai habituellement prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
4. Points à vérifier avant une demande d’annulation
Lorsque vous souhaitez annuler une commande, nous vous recommandons de vérifier son numéro ainsi que les informations de paiement avant de nous contacter.
Le moment auquel nous recevons votre demande et l’état d’avancement de la commande peuvent avoir une incidence sur la possibilité de procéder à son annulation.
Si votre commande a déjà été expédiée, la demande doit être traitée selon la procédure de retour applicable après réception du produit.
5. Nous contacter
Adresse : 3122 Johnson Ave , Memphis , TN , 38112 , United States
Telefon : +1 (901) 482-7364
E-Mail-Adresse : team@nairenreni.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)